Invisibles — Les travailleurs du clic (France.tv Slash)

Wat kan ik leren?

Een documentaireserie van 4 afleveringen (elk ~20 min) die Facebook-moderatoren, algoritmetrainers en Uber Eats-bezorgers volgt — gemaakt in samenwerking met onderzoeker Antonio Casilli (Télécom Paris). Laat de verborgen menselijke arbeid achter platforms zien die beweren geautomatiseerd te zijn, en de gevolgen van algoritmisch management voor gezondheid en rechten.

Kerninzicht

Platforms voeren een dubbele illusie op — consumenten overtuigen dat alles geautomatiseerd is, en werkers overtuigen dat hun taken geen 'echt werk' zijn. Beide ficties dienen om arbeid niet te hoeven beschermen en eerlijk te betalen. Het algoritme is nooit het hele verhaal.

Hoe gebruik je het in je dagelijks werk

Geeft je levendig, menselijk casusmateriaal om algoritmisch management uit te leggen aan cliënten in platformwerk — veel memorabeler dan welk rapport ook.

• Wanneer een cliënt die voor Uber Eats bezorgt willekeurige afsluitingen of ondoorzichtige loonwijzigingen beschrijft, kun je het systeem benoemen dat hij beschrijft en bevestigen dat het gedocumenteerd en betwist is.
• De aflevering over algoritmetrainers — mensen die repetitief labelwerk doen — vormt een directe aanvulling op Teachable Machine voor wie wil begrijpen waar de 'intelligentie' van AI vandaan komt.