Invisibles — Les travailleurs du clic (France.tv Slash)

Qu'est-ce que je peux apprendre ?

Une série documentaire de 4 épisodes (~20 min chacun) qui suit des modérateurs Facebook, des entraîneurs d'algorithmes et des livreurs Uber Eats — réalisée avec le chercheur Antonio Casilli (Télécom Paris). Montre le travail humain caché derrière des plateformes qui se prétendent automatisées, et les conséquences du management algorithmique sur la santé et les droits.

Idée clé

Les plateformes entretiennent une double illusion — convaincre les consommateurs que tout est automatisé, et convaincre les travailleurs que leurs tâches ne sont pas un « vrai travail ». Ces deux fictions servent à éviter de protéger et de rémunérer équitablement le travail. L'algorithme n'est jamais toute l'histoire.

Comment l'utiliser au quotidien

Vous donne un matériel humain et vivant pour expliquer le management algorithmique aux publics du travail de plateforme — bien plus mémorable que n'importe quel rapport.

• Quand un public qui livre pour Uber Eats décrit des déconnexions arbitraires ou des changements de paie opaques, vous pouvez nommer le système qu'il décrit et confirmer qu'il est documenté et contesté.
• L'épisode sur les entraîneurs d'algorithmes — des personnes qui font un travail répétitif d'annotation — complète directement Teachable Machine pour qui veut comprendre d'où vient l'« intelligence » de l'IA.